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时间:2014-1-9 9:52:06  作者:  来源:威尼斯人娱乐城  查看:0  评论:0
内容摘要:2013新款丰田皇冠上市近来,苏宁云商的客服部门就明显感觉人手不够用。有知情人士向记者透露,因为一次系统升级,导致公司部分客户、交易数据丢失,威尼斯人娱乐城作为补救措施,公司客服部门需要逐一跟客户核实订单情况。知情人士向本报透露,苏宁云商的这次事件是由不久前的一次系统升级所引发。...

2013新款丰田皇冠上市近来,苏宁云商的客服部门就明显感觉人手不够用。有知情人士向记者透露,因为一次系统升级,导致公司部分客户、交易数据丢失,威尼斯人娱乐城作为补救措施,公司客服部门需要逐一跟客户核实订单情况。

知情人士向本报透露,苏宁云商的这次事件是由不久前的一次系统升级所引发。当时,苏宁云商因为希望对其电商网站苏宁易购的系统进行软件升级,但升级完成之后却意外发现有部分客户的购物信息丢失的情况。丢失的信息包括但不限于购物车、付款、物流等信息。而在这些信息丢失后,苏宁云商客服部门需要与客户逐一核实商品是否已经付款,同时还需要了解已付款商品的收发货情况。

根据苏宁易购的公开信息,截至2012年年末,百家乐胜经维多利亚信誉好不好加上收购红孩子获取的800万母婴、化妆品客户,苏宁易购线上用户数量已经达到近3000万。2013年,苏宁云商电商化转型的投入进一步加大,客户数量可能进一步提升。

业内人士称,客户信息是电商的根本,一般大型电商会非常重视对相关信息的管理,如果处理不当,即使一个小小技术失误,都可能产生巨大的影响。因此,外界担心上述信息丢失事件会对苏宁云商产生什么样的影响。

对此,记者向苏宁云商品牌副总监葛爽求证,澳门博彩网皇冠nba但截至发稿,记者仍未得到她的回应。不过,有接近苏宁云商相关技术部门的知情人士对上述由软件升级所引发的信息丢失事件给予了确认。

业内普遍认为,在传统电商领域,苏宁易购影响力虽不及天猫和京东,但行业影响力不容忽视。尤其是苏宁在向金融电商转型的过程中,这次意外其实也给其他互联网企业和金融机构的深度合作、业务疾进敲响了警钟。基于互联网的商业模式,电商和金融机构均应更加强系统的安全性和稳定性。

 

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